Turkcell Genel Müdürü Ciliv "Rahat olsunlar, görüþmelerin kaydedilmesi mümkün deðil." dedi
Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, son günlerde telefon dinleme konusunun gündemde olduðunu belirterek, "Turkcell'de telefon dinlenmesi, görüþmelerin kaydedilmesi hukuken ve teknik olarak mümkün deðil. Müþteriler rahat olsun. Kendilerine en üst seviyede güvence veriyorum" dedi. Ciliv, Eskiþehir'de kurulan Turkcell Global Bilgi Çaðrý Merkezi'nin açýlýþýnda gündemdeki telefon dinleme olaylarýyla ilgili olarak açýklamalarda bulundu.
"Bu konuda çok net olmak istiyorum" diyen Ciliv, þöyle konuþtu: "Çok net olarak söylüyorum Turkcell'de telefon dinlemesi, görüþmelerin kaydedilmesi hukuken ve teknik olarak mümkün deðil. O yüzden müþteriler rahat olsunlar. Bu konuda kendilerine en üst seviyede güvence veriyorum. Hem hukuken hem teknik olarak Turkcell'de hiçbir görüþme kaydedilmediði için geriye dönük olarak bunlara ulaþmak mümkün deðil. Kanunlar, Anayasa ve Telekomünikasyon Kurumunun düzenlemeleriyle bazý dinlemeler veya bazý bilgilerin verilmesi mahkeme kararýyla mümkün oluyor. Bu da kesinlikle Turkcell'de yapýlmýyor. Bu iþ tamamen Telekomünikasyon Kurumu'na baðlý bir organizasyonun, bir kurumun üzerinden yapýlýyor."
‘Yatýrýmlar devam edecek'
Diyarbakýr ve Erzurum'da kurduklarý çaðrý merkezleriyle pek çok gence istihdam saðladýklarýný da belirten Ciliv, "Turkcell Global Bilgi'nin çalýþmalarýný destekliyoruz. Diyarbakýr ve Erzurum'daki çaðrý merkezlerini ziyaret ettiðimde orada çalýþanlarýn yüzlerindeki mutluluðu gördüm. Bu da ne kadar doðru bir iþ yaptýðýmýzýn göstergesidir. Turkcell olarak en büyük sosyal sorumluluðumuz, istihdama saðladýðýmýz katkýdýr. Ülkenin yaþam kalitesi en yüksek ve genç nüfusun yoðun olduðu Eskiþehir'de de kurduðumuz çaðrý merkeziyle 350 genci istihdam ettik. Yatýrýmlarýmýz ilerleyen dönemlerde devam edecek."
Dinçer: ‘Fikret'e kullanabilirsin dedim benim mahcup etmeyin'
Çalýþma ve Sosyal Güvenlik Bakaný Ömer Dinçer, Eskiþehir'de açýlýþýný yaptýðý Turkcell Global Bilgi Çaðrý Merkezi'nde sembolik çaðrý alýp bir müþteriyle görüþtü. Bakan Dinçer, Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv ve diðer yetkililerle birlikte Büyükdere Mahallesi'ndeki Turkcell Global Bilgi Eskiþehir Çaðrý Merkezi'ni açtý. Dinçer, açýlýþýn ardýndan gezdiði merkezde bir masaya oturup çaðrý aldý.
Adýnýn ‘Fikret' olduðunu belirten bir Turkcell müþterisinin telefonunu yanýtladý. Müþteri, "Fikret Bey buyurun. Ben Ömer Dinçer, Çalýþma Bakaný. Siz bana kýsmet oldunuz" diyerek çaðrýyý yanýtlayan Dinçer'e, faturalý ve kontörlü iki hattýnýn olduðunu, kontörlü hattýndaki ücretleri faturalý hattýnda kullanýp kullanamayacaðýný sordu. Dinçer de "Tabii kullanabilirsiniz" diye yanýtladý. Daha sonra Dinçer, Turkcell Genel Müdürü Ciliv'e "Ben ‘kullanabilirsiniz' dedim. Benim mahcup etmeyin" dedi.
Turkcell rekabeti kucaklýyor
Turkcell'in telekomünikasyon alt yapýsý açýsýndan çok büyük yatýrýmlar yaptýðýný ifade eden Ciliv, "Türkiye'de 2004-2008 yýllarý arasýnda 4.6 milyar lira alt yapýya yatýrým yaptýk. Türkiye'ye toplam 2.9 milyar liraya yakýn yatýrým yaptýk. Önümüzdeki yýllarda Türkiye'ye yatýrýmlarýmýz devam edecek. Turkcell olarak rekabeti kucaklýyoruz. Rekabetin her konuda saðlýklý olduðunu düþünüyoruz. Sadece Türkiye'de deðil, dünyada da dev firmalarla rekabet ediyoruz" dedi.
11 çaðrý merkezi bulunuyor
Turkcell Global Bilgi Genel Müdürü Bahadýr Pekkan ise, Eskiþehir ile birlikte yurtiçi ve yurtdýþýnda toplam 11 çaðrý merkezinde hizmet verdiklerini belirterek, son 10 yýlda 110 milyon liralýk yatýrým yaptýklarýný vurguladý. Turkcell Global Bilgi'nin 2009 yýlýnda dünyanýn en iyi üç çaðrý merkezinden biri seçildiðini hatýrlatan Pekkan, "Þirketimiz 5 bin 500 masa kapasitesi ve 7 bin 400 çalýþanýyla Türkiye'de 50 milyon, Ukrayna'da ise 10 milyondan fazla kiþiye katma deðerli hizmet saðlýyor" dedi.